行業的競爭不斷加劇、市場的前景越來越明朗,使得凈水器廠家對自身長期發展的越來越注重,這樣以來將會在未來的幾年里行業發生這樣的變化:即便是你再有錢也未必能夠成為廠家的經銷商。雖說我國凈水器行業起步較晚,現階段準入門檻低,絕大多數凈水器廠家規模都不大,在經銷商的選擇上也是“*”的現狀。
事實上只有廠家對經銷商要求的提高,才會促使廠家每年都會提供更多與經銷商面對面交流的平臺,比如經銷商大會、經銷商年會、經銷商聯誼會,經銷商培訓會幾種形式較為常見。從而以交流達促成廠家與經銷商經營理念的一致,進而共贏市場。通過十余年的發展,泉露已經成為國內凈水器行業的之一,成為投資加盟者的品牌之一,泉露的成功并非偶然,下面我們就一起來深入了解這個品牌。
據泉露介紹:凈水器新產品上市以后,泉露會根據產品的市場定位、產品特點、渠道特點等來確定適合自己的經銷商目標群。泉露注重自身的長期發展,要求經銷商要有運作市場的經營能力,并不是只要有錢就能夠成為廠家的經銷商。如果當地經銷商的倒掉,就代表了泉露品牌在該地區市場的喪失,要想重新進入該市場就不那么容易了。縱然是因經銷商個人原因造成,但由于人們不明真相,往往對該產品就會失去信心,廠家若再想開發新的經銷商就很難了。因此,對廠家而言,失去的不僅僅是經銷商,而是整個區域市場。所以凈水器發展,選擇經銷商是關鍵。而泉露正是抱著對每一個經銷代理商負責和對市場負責的態度來選擇經銷代理商。
*,在現代商業環境下,沒有服務就沒有品牌,這已經是不爭的事實,找到凈水器經銷商后便要去維護,而經銷商的維護是個長期的工作,因此就需要廠商通力合作,坦誠交流,以此形成良好的合作關系。作為凈水器十的泉露,有著自身的廠家文化和素養,認識到經銷商的重要性,并開始為渠道的維護積極努力。泉露和廠家的經銷商雙方都以優良的服務取得市場競爭優勢。近幾年,凈水器市場競爭激烈,泉露在擴展市場的同時應走出了一條適合自己的售后服務之路。
1、的售后服務。售后服務的內容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。可以說,售后服務是泉露的文化、泉露的精神和泉露素質的重要體現。從消費者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質形態的商品本身,還希望得到良好的服務。
2、建立完備的售后服務體系。泉露在營銷上往往采用廠家自設營銷網絡方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自設店面營銷,外埠城市采用*經銷商的方式實現營銷。
3、加強售后服務人員的定期培訓工作。無論哪種售后服務,zui終都是通過人來完成的,人員素質的高低zui終決定其售后服務質量的高低。泉露廠家已著手開始這方面的培訓工作。
4、完善市場扶持制度,一般的廠家都會認為有普通的市場部就夠了,泉露深知普通市場部往往不能滿足經銷代理商的發展需求,為此在常規市場部的基礎上,泉露特別成立了60人的“飛虎隊”,可以根據經銷代理商提供個性化額扶持方案,事實上這種靈活性、機動性強的扶持方案,讓泉露很多經銷代理商收益,比如幫助泉露四川宜賓舉行經銷商大會,大會直接成單50余萬;幫助德陽代理商舉辦經銷商大會,大會現場成單200余萬;像這樣的經銷商大會泉露現在每個月都要舉辦十余場。
正是因為泉露的這種從產品和服務入手的態度,讓泉露能在凈水器行業取得巨大的成功。