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客戶提出的問題和建議,也根據(jù)相關文件和制度規(guī)定給予了答復,得到了用戶的認可和贊揚。各供電所積極組織 “三新服務”進鄉(xiāng)村活動定時器,走進鄉(xiāng)里的中小學校宣傳用電安全知識、保護電力設施、講解日常用電的安全注意事項,并回答了孩子們的提問。在便民服務進社區(qū)活動中,對孤寡老人、殘疾人等弱勢群體定期檢查配電設施安全隱患,協(xié)助處理用電故障,積極履行社會責任。
在田間地頭、沿街門市和農戶家中,檢查組詳細核查了客戶存留的電費收取單據(jù)、查看了計量裝置,了解他們對電價執(zhí)行、電費收取、供電服務的滿意程度,征詢他們對供電服務的意見和建議;在營業(yè)廳,檢查組實定時器地檢驗了工作人員接待客戶的服務態(tài)度、業(yè)擴報裝流程熟悉程度和營業(yè)窗口標準化建設情況;在供電所,檢查組同供電所長交流座談,查閱搶修值班記錄、所長日志、賬務憑證等,全面檢查各供電所落實安康*關于改進工作作風十項措施、落實安康市關于狠剎定時器“五股歪風”的要求以及落實新供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”的成效。
會議征求了參會人員對“一大三小”合同執(zhí)行過程中的意見或建議,并將需要完善的工作交付相關職能部門進行分析歸納,從而起到以落實履行《定時器集體合同》為抓手,以敦促簽訂《集體合同》為工會履行維護職責的重要手段,依法保護職工的合法權益,努力實現(xiàn)企業(yè)利益和職工意愿相統(tǒng)一。
多年來,固原*堅持以滿足固原市經濟社會發(fā)展和各族人民生活用電需求為己任,充分發(fā)揮電網(wǎng)配置能源資源的作用,自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督,積極探索可持續(xù)發(fā)展之路,努力實現(xiàn)能源與環(huán)境、生產與安全、企定時器業(yè)與員工、企業(yè)與社會的和諧作為企業(yè)不懈的追求,加強內質外形建設,塑造*品牌,企業(yè)形象不斷提升,為固原市經濟社會又好又快發(fā)展做出了積極貢獻,傾情傾力,用真情溫暖六盤大地,用責任點亮萬家燈火。
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