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浙江旭球防爆電氣有限公司
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功率:50W、40W
光源:電磁感應無極燈
朱軍
記得自己的*份工作就是在我們廣西南寧超越健身中心上班,這家健身俱樂部是全國連鎖的,當年是大規模進駐南寧市場,一下連開3家連鎖店,并且取得了驕人的成績。
當時,我剛畢業不久,一個是自己很愛好體育,另外一個是想鍛煉下自己,為自己找點工作經驗。所以成為了這家健身中心的一個業務員。記得那個時候,我們每天的工作就是早上開會,接著就是寫一大疊的宣傳單,把自己的和姓名寫上去。等到吃了中午飯,休息過后,就開始到人流比較大的地方,或者是白領上班比較集中的工作區域去發傳單。
剛開始的時候,自己還沒有*適應,總覺得放不下面子,后來經過一周的時間,在我們的組長玲姐的帶領下,我慢慢的進入了狀態。說到這個玲姐,至今我仍對她記憶猶新,她是一個非常細心的女孩子,據說,在我們沒去之前,她的已經連續3個月的銷售*了。基本每個月都保持在7萬左右的業績(記得那個時候健身會員卡一張800元/年左右,有時候搞活動還比較便宜點)。而他7萬相當于基本每個月都可以賣出850張卡,其實這對于一個新興的市場來說,還有點難度的。因為我們2組的銷售團隊成員,一般在入職有2個月后,平均一個月的業績大概就是3萬左右。那個時候3萬有4個點的提成,而7萬則是6個點的提成,加上底薪,玲姐每個月基本可以拿到不低于5500元的工資,這可不是一個小數目。
玲姐長的不算漂亮,但她是靠什么來贏得那么多客戶的呢?和她相處基本半年后,逐漸跟她也聊的比較來了。她也把她的秘訣和我們分享了,她靠的是維護好每一個老客戶。
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她開始進入這個公司的時候,也是需要出去發傳單的,在三個月后,累積了一定的客戶資源后,她出去的次數就少了。因為她覺得健身中心相當于是一家娛樂場所一樣,很多客戶是辦了會員卡都不去健身的,原因是一個人覺得有點枯燥。所以她抓住這個客戶的心理,用心去跟自己的客戶交流,基本每2天就回訪一次客戶,詢問健身的效果,對環境是否滿意等等,如果客戶沒空來健身,她會很關心的咨詢客戶,為什么不來健身。她從來不嫌煩,把健身的課程,哪些健身項目對哪種客戶比較好,她都一一的告訴客戶。加上她嘴巴本來就很會說話。所以她的很多客戶很快就把她的名字記在心里。
而玲姐也一直認為,這些客戶只要服務的好,肯定會給她帶來很多很多的客戶。因為她相信,健身屬于一個群體的項目,有了伴,很多客戶才會經常結伴而來。果然如此,很多客戶在辦了健身卡之后,只要是自己身邊的朋友想去,或者是被叫去的,都陸續的她辦理會員卡。讓我們這些經常出去發傳單卻業績平平的人羨慕不已。
其實做銷售就是要像玲姐這樣,劃分好自己的客戶群體以后,結合自己的服務特色和產品的特點,抓住客戶的心理,找到一套屬于自己的方法,將銷售簡單化。
自從做電子商務以來,一直都是自己親自操作后臺,優化產品信息等等。可以說,從去年年底接觸電子商務,到現在基本了解。這個過程是非常辛苦的,也付出了很多很多。
剛開始接觸的時候,從未想過靠電子商務能給我們公司帶來多少訂單,也從未想過說要好好的去做電子商務。但很快發現,自己錯了。現在的我,不僅僅是想把電子商務做好,同時,我還在考慮到底如何去擴大電子商務給我們帶來的作用。包括是否應該成立一個*門,是否擴招人員,怎樣把電子商務的工作細分化,才可以做到更加的效率等等的問題。
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雖然目前公司只有我一個人在操作電子商務平臺,但是效果還算可以,起碼比我們當初想象的要好很多,不僅僅是接到了訂單。通過電子商務,現在我們更加的了解同行,了解客戶的需求,認識了更多的朋友,讓更多的人了解了都亮,同時還學習到了很多銷售和管理方面的知識。這所有的一切,讓我們更加堅信走電子商務這條路,沒有錯。
說真的,現在一個人在負責公司的電子商務,是很累很累的。因為除了每天要面對電腦以外,還要負責公司的線下銷售。我也相信有很多朋友能夠體會到這種辛苦的。雖然現在公司已經在計劃擴大電子商務的團隊,但還沒有實施。雖然現在老板跟我說,可以讓我抽調線下的銷售人員幫助我,但我拒絕了。并不是我不相信他們。一是線下目前做的也不差,人手方面也不是很足;二是我覺得目前是公司做電子商務以來,zui關鍵的時候,現在我們的基礎還沒有*做好,如果突然就讓其他人員來接手,我擔心的不僅僅是會怕亂,而且還要花費很多的時間去培訓他們怎么去操作。因為我一直認為,做電子商務,并不是說懂得操作那么簡單。人人都說,萬事開頭難嘛。所以,我寧愿自己現在辛苦一點,把基礎做好,這樣一來,到時候我也有時間培訓他們,再一個有了模版給他們參考,他們操作起來也會相對簡單一些了。我一直認為,電子商務要么不做,要做就做就。
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在接下來的這段日子里,必須得抓緊時間把基礎都做好了。自己心里還是有個計劃的,9月份擴招人員,時間也不是很多了,一個月的時間,必須在這一個月內,把該做的事情都做好。否則,到時候就真的很被動了。
電子商務對于每一個企業來說,都是一個很好的機遇,只要能充分利用好,我相信電子商務將會給企業帶來不一樣的驚喜。
在我們做銷售的時候,很多業務員拿著自己的產品跟客戶一大串的介紹,都未必可以得到客戶的認可,但有些業務員卻是拿著產品給客戶,自己未開口,客戶就馬上要下單了。為何兩者之間存在著如此大的差異呢?
某公司的一個推銷人員在去某商場推銷他們公司的新型鋁制輕便嬰兒車的時候,是這樣的,下面是他的自述過程:
“我走進一家商場的營業部,發現這是在我所見過的百貨商店里zui大的一個營業部,經營規模可觀,各類童車。我在一本工商業名錄里找到了商場負責人的名字,當我向女店員打聽負責人工作地點的時候,進一步核實了他的尊姓大名,女店員說他在后面辦公室里,于是我來到那間小小的辦公室,剛進去,他就問:‘喂,有何貴干?’我不動聲色的把輕便嬰兒車遞給他。他又說:‘什么加錢?’我就把一份內容詳細的價目表放在他的面前,他看了會說:‘送60輛過來,全要藍色的。’我問他:‘您不想聽聽產品的介紹嗎?’他回答說:‘這件產品和價目表已經告訴我所需要了解的全部情況,這正是我所喜歡的購買方式。請隨時再來,和您做生意,實在痛快!’”
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就這樣,推銷人員沒有介紹自己產品的情況下,這個單子就這么成了。不知道大家從這個案例中領悟到了什么。個人覺得就是他的產品是非常好的,也就是他的自身的產品從外觀上給客戶一個很好的感覺,也就是我們通常所說的,產品會說話,讓產品默默的在推銷自己。其實這個例子是很適合服裝和珠寶飾物以及一些以外觀為主的一些產品,因為這些產品的形象如果塑造的好,那么在銷售中就是事半功倍了。就像我們買衣服和一些飾物一樣,*眼看上去就很喜歡,那么你購買這件衣服和飾物的可能性有多大?
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