小貓牌DJYVP10*2*1.5計算機屏蔽電纜
在電纜產品的售后服務過程中,我們時常會碰到這樣的用戶,他們在購買了電纜產品后,常常會因施工或使用方式不當,造成電纜使用后發生先期斷電故障。作為某些用戶由于不具備現場電纜故障的檢測能力,經常會要求電纜制造廠家協助進行現場故障定位和原因分析的服務。進行過電纜現場故障定位的服務人員,都有這樣的體會,要保證電纜現場故障排查方面的服務質量,做為售后人員需要作好以下三方面的準備工作。
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程一般會在1-2小時內完成,但當故障特殊及測試人員現場定位實際經驗缺乏時,往往需要幾十小時甚至幾天的時間。在這樣的氣候環境下進行連續故障定位工作,服務人員必須提前對現場的氣候和環境情況有充分的了解。準備好現場連續工作的各類御寒衣物和防暑準備。防止在現場服務過程中,造成身體的傷害,影響現場服務效率。
敷設電纜所使用的橋架,高度往往在十幾米以上。如果故障點位于高空電纜橋架上。往往會需要服務人員佩帶保險帶上橋架協助用戶進行高空巡線,這種服務往往具有一定的危險性。因此在上橋架前要作好安全防護工作,佩帶好安全帶,防止高空作業意外受傷。以上例舉的僅僅是我們所了解到的一些現場情況,可能現場的實際情況比我們所了解到的還要復雜和多變。一般電纜故障的現場定位及處理工期都相當緊張。同時服務人員接到通知后一般都會火速出發。這就要求我們在實際服務過程中要合理安排時間和行程,及時為用戶排除線路故障。贏得用戶滿意。
現場電纜故障的發生往往具有突發性,可能在夜間發生,也有可能在節假日期間發生。而且服務人員到達現場的時間也具有隨機性,現場的定位及搶修服務過程可能在白天也可能在黑夜進行。因此現場服務人員必須具有吃苦耐勞的敬業精神,良好的身體素質,豐富的現場故障定位經驗。同時高精度的電纜故障檢測設備也成為現場服務工作之必須。的現場電纜故障定位服務不但為用戶贏得寶貴的搶修時間,降低用戶方的經濟損失。而且為電纜生產廠家贏得了用戶和市場。