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深圳市廣杰環保工程有限責任公司
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閱讀：73發布時間：2011-4-14
昨天一大早，接到一個客戶的，咨詢說清洗油煙凈化器的費用是多少，因為油煙凈化器的結構和大小不同，所以清洗油煙凈化器的費用也有不同，所以我答復客戶說這個要看完現場才能知道，客戶接著問一般清洗油煙凈化器要多少錢？我說zui小風量那種大概要四五百那樣。
客戶接詢問什么時候可以過去看現場，我查了下日程安排，因為我們公司擴大了業務范圍，由原來只是做油煙凈化器的生產和銷售擴大為油煙凈化器生產、銷售、安裝、維修和清洗一條龍服務以后，人手就比較緊張，所以我就答復客戶說這個星期都安排不出人手，客戶說那邊比較急，能不能快點，我再查了一下日志，那些客戶都是約好的了，總不能推掉吧，就委婉地答復客戶說這個星期安排不了。
今天早上，客戶又打過來，問能不能安排人過來看看，看到客戶如此堅持，我又查了下日程，發現我今天本來約好的一個客戶，臨時有事，取消了見面，就對這個客戶下午過去拜訪他。
下午大概三點鐘的時候，就到了機場路那邊，見到了客戶，經過檢查，原來客戶使用的是平板式油煙凈化器，用了三年左右，現在發現出來的油煙是黑的了，不知道是因為沒清洗還是油煙凈化器壞了，于是我拿出工具，上去簡單檢查了一下，發現油煙凈化器還是正常工作，不過就是里面的電場上面都是油污，其實油煙凈化器正常情況下是三個月清洗一次，而客戶應該是好長時間沒清洗了。
檢查完后，我就和客戶說：“油煙凈化器的維修就不必要了，但是清洗油煙凈化器這個是一定要的。”并且和客戶談好清洗油煙凈化器價格，說好到時回去安排人過來幫他清洗，就回去了。
其實在接觸那么客戶當中，發現經常這種情況，就是客戶發現油煙凈化器的凈化效果差了，但是不知道原因，經常是以為油煙凈化器壞了，需要維修油煙凈化器，其實很多時候只是清洗油煙凈化器一下就行了。
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