售后服務承諾

凡賽德斯機電銷售的產品,賽德斯公司均提供壹年的保修期.（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。 

一、在保修期內，將提供以下的服務：
1、賽德斯公司按照雙方簽訂的合同內容履行產品的調試和安裝，并提供設備使用人員的培訓。
2、購機之日三天起開始計算為產品保修期.
3、保修期內技術人員將會跟蹤設備的運行情況，如產品運行不正常，用戶就產品問題向賽德斯技術部門咨詢，判定是否屬于質量問題，用戶可以通過售后咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。
4、保修期內凡屬于產品質量原因產生的故障，免費維修，不收取任何費用。 
5、隨機配套的耗材不屬于更換和保修范圍之內 
6、由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞將實行有償維修服務。

二、保修期過后，若設備出現非質量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下的服務：
1、賽德斯公司承擔維修設備的工作，酌情收取交通費,不收取人工費。
2、當需要更換零部件時,僅收取零部件費用和交通費，不收維修費。

三、 賽德斯公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行.

 

 

天津賽德斯機電常州分公司售后服務部 

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