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山東大城防腐保溫管有限公司2013年回訪函總結(jié)報告
點擊次數(shù)：721 發(fā)布時間：2014-3-1
山東大城保溫管公司本著互惠互利的原則，在2013年對本年的客戶進行了回訪調(diào)查。旨在總結(jié)2013年工作中的可行之處，但更主要是發(fā)現(xiàn)者其中的不足，從而更好的發(fā)展公司的事業(yè)。
總結(jié)如下：
調(diào)查為期：一周;
被調(diào)查人員：2012年與我公司合作的客戶，主要經(jīng)手負(fù)責(zé)人;
調(diào)查方式：通知;
調(diào)查工具：郵件，傳真，口頭詢問。
調(diào)查結(jié)果：見具體回訪函表；
調(diào)查分析：
一、調(diào)查結(jié)果可以明顯看出，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量是比較滿意的。
其中出現(xiàn)的問題突出的是產(chǎn)品的離心問題，出現(xiàn)的不多，在以后的工作要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能贏得客戶的信賴。
二、補口是我公司對客戶的一個重要和關(guān)鍵的服務(wù)項目，體現(xiàn)在時效上面。調(diào)查過程中，客戶表示為滿意比較多，也存在個別對補口情況不滿意。
三、價位是客戶選擇與我公司合作的一個重要因素，在合作全程中，我們表示在同等質(zhì)量，同一時期下，。這是我們賣產(chǎn)品zui大的一個噱頭，繼續(xù)保持，定會贏得更多的客戶。
四、與我公司合作的主要原因上以質(zhì)量好，誠實守信居多，這也證明了我公司的業(yè)績在可圈可點的。但是諸多的客戶中老客戶不乏少數(shù)，所以我們在以后的工作中要保留老客戶，開發(fā)新客戶。才能讓公司可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。